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店舗受取りについて

店舗受取りとは?

店舗受取りとは?

当サイトでのご注文時にご指定いただいた店舗で商品のお受取りができるサービスです。
※一部対象外の店舗があります。対象店舗はこちらよりご確認ください。

店舗でどのように商品を受け取れますか?

店舗でどのように商品を受け取れますか?

店舗にてお受取りの際は、「出荷完了のお知らせメール」または「注文完了メール」、
注文履歴」のいずれかを店舗スタッフにお伝えください。

配送日時指定はできますか?

配送日時指定はできますか?

店舗受取りをご選択された場合は、配送日時指定はできません。

店舗での受取り可能期間は?

店舗での受取り可能期間は?

弊社倉庫より出荷された際にお送りしております「出荷完了のお知らせメール」をお受取りになられてから、
3日以降にご来店くださいますようお願いいたします。2日以前にご来店いただいた場合、店舗に商品が到着していない可能性がございます。

店舗での保管期限はいつまでですか?

店舗での保管期限はいつまでですか?

店舗受取り商品の保管期限は商品出荷から1か月となります。
保管期限を過ぎた商品に関しては、『お客様都合によるご返品』として、
お手続きをさせていただきます。

注文完了後に店舗受取りの店舗を変更したい

注文完了後に店舗受取りの店舗を変更したい

店舗受取りの場合、クレジットカードでのお支払いのみ配送地変更が可能でございます。
出荷の準備が開始する前までに「MY PAGE」→「注文履歴」にてお手続きをお取りください。

【ご注意】

・代金引換の場合は、ご注文後に店舗受取りをご指定いただくことはできません。
・店舗受取りをご選択された場合、日時指定はできません。
・配送先・配送日時指定(配送情報)の変更の詳細はこちらをご確認ください。

店舗受取りの場合、返品・交換ができますか?

店舗受取りの場合、返品・交換ができますか?

■お客様都合でのご返品の場合
店舗での返品が可能です。返品の場合は店舗スタッフへお申し付けください。また、商品のお受け取り日を含め9日以内であればお受取り後もお客様ご自身でのご返品が可能です。
詳しい返品方法は「返品・交換について」をご確認ください。

【ご注意】

返品をお受けできない商品は以下となります。

・SALE商品・スペシャルプライス商品・福袋・お楽しみ袋
・商品お受取り後、10日以上経過した商品
・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
・パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
・ご試着以外でご使用になった商品
・販売価格が1,000円(税抜)未満の商品
・商品ページおよびショッピングカート上にて「返品不可」の記載がある商品

■商品不良が発覚した場合
商品お渡し時に店舗にて、商品不良が発覚した場合、店舗にご注文商品と同カラー・同サイズの商品があった場合にはその場で交換対応をさせていただきます。
もし同カラー・同サイズの交換商品がなかった場合は後日お取り寄せをしてご指定のお届け先に配送させていただきます。
※店舗でも交換商品のご用意が出来ない場合がございます。その際は返品対応とさせていただきます。

■お客様都合での交換の場合
店舗にて、ご注文商品と同カラー・同サイズ以外の商品との交換をご希望の場合は、改めてお買い直しをしていただくようお願いいたします。
お買い直し後、当サイトでご購入いただいた商品は返品可能商品については返品を承り、後日返品処理となります。
返品処理が完了するまでは一時的に二重でご請求が発生いたしますので、あらかじめご了承くださいませ。

店舗での受取り時に領収書は発行できますか?

店舗での受取り時に領収書は発行できますか?

領収書は発行しておりません。ご注文商品と一緒にお渡しいたします「購入明細書」を領収書の代用としてご利用ください。

店舗での受取り時にクーポンは利用できますか?

店舗での受取り時にクーポンは利用できますか?

店舗での受取り時にクーポンやポイントによる値引きはできません。当サイトでのご注文時のみご利用いただけます。