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よくあるご質問

注文後どのくらいで配送されますか？

ご注文いただいた商品は、配送指定日が「指定なし」場合、出荷の準備が完了次第、最短でお届けいたします。
ただし、「お取り寄せ商品」を含んだご注文の場合は、ご注文日から5～7日後の出荷となります。
発送の準備が整い次第、ご注文時にご指定されたメールアドレス宛に「出荷完了のお知らせ」メールをお送りいたします。

詳細はこちらをご確認ください。

商品の返品はできますか？

当サイトでは、「返品可」と記載がある商品に限り「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品が可能です。
なお、「返品をお受けできない商品について」に記載の商品については返品をお受けしておりませんのでご注意ください。
ご返品希望の場合は、「MY PAGE」→「注文履歴」よりお手続きいただき、商品発送日を含む「9日以内」に「MY PAGE」内の注文履歴よりお手続きいただき、お手続きの翌日から「7日以内」に必着で指定の住所へご返送ください。
詳細はこちらをご覧ください。

商品の交換はできますか？

弊社サイトでは、お客様都合の理由による交換はお受けしておりません。ご注文のカラー・サイズとは別のカラー・サイズをご希望の場合は、改めてご希望の商品をご注文ください。
お手元の商品につきましては、商品詳細画面、およびショッピングカート上で「返品可」と記載がある商品に限りご返品を承ります。

ログインができない

サイトのログイン画面の「メールアドレスまたはパスワードをお忘れの方」よりお問合せください。

なお、システムの変更に伴いまして、2024年1月29日より以前に会員登録を済まされていたお客様は、
初回ログインパスワードの再設定が必要となります。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ログイン画面より、パスワードの再設定をお願い申し上げます。

ギフトラッピングはありますか？

ご注文の商品をANAYIオリジナルのラッピング資材でお包みし、お届けする有料サービスがございます。

１注文につき１ラッピングとなります。
個別のラッピングをご希望の場合は別々にご注文ください。

※1回のお会計につき880円（税込）がかかります。
※商品の大きさや形状により、ギフトラッピングサービスをお受けできない場合があります。

詳細はこちらをご確認ください。

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