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返品について


返品について


当サイトでは、返品可と記載がある商品に限り「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品が可能です。
なお、上記の理由による商品の交換はお受けしておりませんのでご注意ください。
返品をされる場合は、商品発送日を含む「9日以内」に「MY PAGE」内の注文履歴よりお手続きいただき、お手続きの翌日から「7日以内」に必着で指定の住所へご返送ください。

不良品・誤配送による返品の場合はこちら

返品可能な条件について


・商品発送日を含む「9日以内」に「MY PAGE」内の注文履歴よりお手続きいただき、お手続きの翌日から「7日以内」に必着で指定の住所へご返送いただいた商品
・サイト内で「返品可」と記載のある商品で、以下の返品をお受けできない商品でない場合

【返品をお受けできない商品について】

・SALE商品・スペシャルプライス商品・福袋・お楽しみ袋
・下着・水着等・化粧品等の衛生商品
・返品期限が過ぎている商品
・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
・パッケージ(袋・専用箱・専用ケース等)を紛失・破損してしまった商品
・ご試着以外でご使用になった商品
・商品ページにて「返品不可」の記載がある商品
・お客様のもとで臭いが付着したり、汚れ、傷が生じた商品
・お直しや洗濯、クリーニングした商品
・当オンラインストア以外でご購入された商品


※お客様のご都合による返品は、返品時の送料・返金振込手数料はすべてお客様のご負担となります。

返品方法


・お手続き手順
①商品発送日を含む「9日以内」に「MY PAGE」内の注文履歴よりお手続きください。
②返品希望の商品を選択いただき、返品理由をご登録ください。
③お手続きの翌日から「7日以内」に必着で指定の住所へご返送ください。
※返送先の住所は返品登録後に配信される【返品申込完了のお知らせ】に記載がございます。

※返品の際は、返品希望の商品と、お買い上げ明細もしくはご注文番号の記載されたメモの同梱をお願い申し上げます。
ご注文番号は、お買い上げ明細以外では、ご注文完了のお知らせメール、商品発送のお知らせメール、ご注文履歴からもご確認いただけます。
ANYから始まる英数字12桁の番号です。

※返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ(袋・箱等)に入れてご返送ください。
※返品時の送料はお客様のご負担となります。商品は必ず送料元払いで発送してください。


返品時の注意事項


・お客様都合での返品の場合、代引手数料・返品時の送料・返金時の振込手数料(一律600円(税抜)等は全てお客様のご負担となります。
・返品時の送料はお客様のご負担となります。商品は必ず送料元払いで発送してください。
・送料着払いでご返送された場合は、送料として一律2,000円(税抜)を差し引いてご返金いたします。
・返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ(袋・靴箱等)に入れてご返送ください。
・ご返送の際は、紛失などを防ぐ為、必ず配達記録の残る補償付きの運送会社様をご利用してご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください。
・普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
・ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
・商品のご返品は、1件のご注文番号につき1回に限らせていただきます。
・返品をお受けできない商品を事前連絡なくご返送いただいた場合、返金処理を行わず着払いで商品をお戻しする場合がございます。


【GMO後払いにてご購入のお客様】


・お客様都合による返品の場合
ご返金は、決済手数料、送金手数料を差し引いた金額となります。
一度お支払いを完了いただかないと、商品をご返送いただいても返品・返金処理に進めませんので、
商品のご返送とともに、お支払いも完了いただけますようお願いいたします。

・不良・誤配送による返品の場合
お支払い前の場合は、カスタマーサポートにて、
ご請求を取り消しいたしますのでお支払いはせずに商品をご返送ください。

お支払い後の場合は、商品のご返送が確認でき次第、
返金処理を進めさせていただきます。


返送後のご案内について


返品・返金処理が完了し次第、ご指定のメールアドレス宛にメールにて返金手続き完了のご案内をいたします。
返品商品着荷後、弊社にてご返品処理が完了するまでに1週間程お時間をいただく場合がございます。

返金方法について


・代金引換払い・GMO後払い・コンビニ前決済の場合
銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービス、【GMO-PG送金サービス】を通してお客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後、1~2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りいたします。

メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
▶GMO-PG送金サービスについてはこちら
https://www.gmo-pg.com/service/mulpay/option/soukin/

※GMO-PG送金サービスはGMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービスです。
※ご返金受け取り方法につきましては<noreply@gmo-pg.com>より送信させていただきますので、
迷惑メール対策を行われている場合は、受信設定をお願いいたします。
※一部のフィーチャーフォンにおいては、GMO-PG送金サービスをご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。

・クレジットカード・Amazon Payでお支払いの場合
クレジットカード会社、又はAmazon社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。

※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※ご注文当初のご請求金額がお引き落としとなった場合には、お客様のカードのご契約情報により、翌月または翌々月でのご返金とさせて頂きます。ご了承ください。
※ご返金方法につきましてはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づきその後の処理を委ねることになります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。
また、返金情報の反映にお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。

・PayPayでお支払いの場合
PayPay株式会社を通してPayPay残高へ返金処理対応させていただきます。
返金完了時期や日時などについての正確なお日にちはご案内出来かねます為、ご了承ください。
※返金が完了いたしましたら、アプリ内のお取引履歴にてご確認いただくことが可能となります。

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